從菜鳥與順豐的誤會(huì)來看快遞行業(yè)現(xiàn)狀

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誰先開的“槍”,順豐突然關(guān)閉物流接口，菜鳥“哭”著發(fā)了一份聲明，就在馬云勾畫快遞行業(yè)未來、指出快遞業(yè)短板之后10天，順豐就與阿里巴巴旗下的菜鳥發(fā)生“誤會(huì)”不，而早在劉強(qiáng)東一年前就預(yù)言菜順之戰(zhàn)。

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6月1日順豐突然宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口，隨后順豐停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。菜鳥方面隨即發(fā)表了聲明，表示對此感到很突然，正在與順豐緊急溝通。根據(jù)菜鳥發(fā)布的聲明顯示，5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。

菜鳥方面再度回應(yīng)稱，第一，菜鳥長期以來和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進(jìn)信息安全和消費(fèi)者隱私保護(hù)。但順豐、豐巢因?yàn)楦鞣N原因推脫，令人難以理解；第二，任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點(diǎn)菜鳥不會(huì)有任何讓步；第三，菜鳥是整個(gè)物流行業(yè)的合作伙伴而絕非競爭者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標(biāo)。

作為阿里巴巴旗下的物流平臺(tái)，“平臺(tái)”和“連接”的玩法一直是菜鳥所強(qiáng)調(diào)的，菜鳥稱，其與所有物流伙伴是合作關(guān)系，而不是競爭。“菜鳥不碰具體物流配送，沒有一輛快遞車，沒有一個(gè)快遞員，是憑借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國的快遞物流效率。”

劉強(qiáng)東：只有一個(gè)例外，那就是順豐

2016年7月，劉強(qiáng)東在央視《對話》節(jié)目中直言，菜鳥物流就是在為幾家物流公司搭建系統(tǒng)，說得難聽點(diǎn)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上，還是要在幾個(gè)快遞公司之上，說的得好聽是提升這幾家快遞公司效率；。

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接著劉強(qiáng)東還說到，這些加入菜鳥聯(lián)盟的快遞都心知肚明，只不過是被“套牢”了而已。劉強(qiáng)東原話為：幾家快遞公司大部份利潤都會(huì)被菜鳥物流吸走。

其實(shí)他們都知道，只是現(xiàn)在已經(jīng)沒有能力離開了。因?yàn)槟悴贿@么做，就會(huì)被它踢走了，50%的業(yè)務(wù)就沒有了。所以你的命根子已被抓在手里。

但是，劉強(qiáng)東還說，只有一個(gè)例外，那就是順豐。

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雖然順豐和菜鳥有合作，但同時(shí)又在搭建自己的快遞體系。2015年5月，順豐聯(lián)手中通、申通、韻達(dá)和普洛斯一起投資5億成立“豐巢科技”來和菜鳥展開直接競爭。據(jù)此前21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，豐巢的商業(yè)模式是由豐巢科技與合作伙伴共同投資建設(shè)豐巢快遞柜，是為物業(yè)公司、社區(qū)業(yè)主及快遞公司、行業(yè)用戶、電商企業(yè)打造的智能快遞管理終端。用戶通過短信密碼、二維碼取件，系統(tǒng)還能提供寄件功能。此外，公司還通過廣告、快遞業(yè)務(wù)分成、電商使用傭金等來實(shí)現(xiàn)盈利。

四大電商表態(tài)支持順豐

在事件發(fā)生后，多家企業(yè)明確表示自身立場，紛紛站隊(duì)。京東、美團(tuán)、騰訊都選擇站在順豐一方。

京東宣布與順豐豐巢自提柜合作。京東物流的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東與順豐旗下的豐巢早在一年前就開始了業(yè)務(wù)對接，并在今年5月底正式開始全面合作。京東方面表示，豐巢的智能自提柜對京東最后一公里配送服務(wù)是一個(gè)有效的補(bǔ)充，如今這種快捷、方便的24小時(shí)無人自助式收貨服務(wù)越來越受到了社區(qū)和校園用戶的歡迎。目前，豐巢已與京東實(shí)現(xiàn)了信息的互通。

美團(tuán)外賣昨天下午也正式發(fā)聲，表示將全面接入豐巢。雙方將在餐飲、日用品、鮮花等多品類的物流配送領(lǐng)域共同探索更優(yōu)解決方案，未來也將實(shí)現(xiàn)信息互通。

網(wǎng)易宣布旗下電商業(yè)務(wù)與豐巢合作將升級。網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴(yán)選將與順豐、豐巢升級現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作。網(wǎng)易公司董事局主席兼CEO丁磊公開表態(tài)支持順豐，“順豐是我個(gè)人十分尊重的企業(yè)，順豐一貫以來對品質(zhì)的堅(jiān)持，為廣大中國消費(fèi)者帶來了很好的物流體驗(yàn)，這也與網(wǎng)易發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的要求是一致的，相信雙方將為消費(fèi)者不斷帶來驚喜。”

事件的關(guān)聯(lián)方騰訊云也及時(shí)在微博表示，騰訊云贊同“開放的云計(jì)算”理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過。

國家郵政局主導(dǎo)

6月3日凌晨3時(shí)56分，國家郵政局官方微信公眾號(hào)發(fā)布《國家郵政局協(xié)調(diào)解決菜鳥順豐數(shù)據(jù)互通問題》的文章稱，6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網(wǎng)絡(luò)和順豐速運(yùn)高層來京，就雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。雙方表示，將從講政治顧大局的高度出發(fā)，積極尋求解決問題的最大公約數(shù)，共同維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，并同意從6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

國家郵政局強(qiáng)調(diào)，近年來電商與快遞業(yè)共同發(fā)展的良好態(tài)勢來之不易，應(yīng)倍加珍惜。希望上下游企業(yè)共同努力，攜手共進(jìn)，合力推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為廣大消費(fèi)者提供更好的快遞服務(wù)。

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這是國家郵政局第二次出手解決菜鳥順豐之爭了。菜順之爭暫時(shí)以恢復(fù)之前的友誼為結(jié)果。